有板子尚未付款是因為參與者選擇使用ATM付款。在參與者下訂單後，將可以有約2個工作天的付款期限。若未在指定的時間內完成付款，訂單將會自動被取消，而下一次板子釋出的時間為2天後的晚上20:00。同時，若參與者在這期間選擇取消訂單，板子也將會在訂單取消的時間自動被釋出。若您想掌握太陽能板釋出的時間，請您前往該案場的專案頁面點選「銷售完畢，板子統一釋放時提醒我」。之後有太陽能板釋出時，陽光伏特家將優先透過email通知您。

＊付款期限可於「會員中心」→「交易紀錄」查詢

會員中心之「會員條款」即為陽光伏特家與平台參與者所簽訂的電子合約，該合約會與您的購買訂單合併為該專案所屬合約。為響應環保，陽光伏特家不主動提供紙本合約，若您仍有需求請洽陽光伏特家客服。

關於出資人身後權利處置，陽光伏特家會配合該會員家屬指示移轉訂單與更換電費收益入帳帳戶，若有相關需求請洽陽光伏特家客服。

陽光伏特家，陽光伏特家目前並沒有提供更換付款方式的服務，因此建議您案原本的付款方式進行付款。若您仍希望更換付款方式的話，您可前往會員中心之「交易紀錄」取消您的訂單。取消完成後，再請您重新下單一次，並選用您希望的付款方式。但陽光伏特家無法保證您的訂單。

您可至會員中心之「交易紀錄」中，查看您購買之專案的繳費帳號。此繳費帳號為陽光伏特家由系統，根據您的訂單產生一組專屬這筆訂單的客製帳號。

若您購買太陽能板的金額超過3萬元，請使用ATM「繳費」的功能才能完成付款。使用ATM繳費，陽光伏特家會協助將訂單保留至隔日11:59，若付款完成，您可以前往會員中心點選「交易紀錄」，即可查看付款相關的資訊。

陽光伏特家提供您繳費之帳號為客製虛擬帳號，此帳號為系統根據您的訂單所產生之專屬這筆訂單的客製帳號。系統自動產生之客製帳號為16碼數字（一般帳戶為12~14碼），由於16碼的帳號是針對網路與ATＭ使用，因此無法進行臨櫃匯款。

若您尚未完成付款，您可於會員中心之「交易紀錄」取消您的訂單。

若陽光伏特家察覺有參與者購買行為涉及以惡意棄單破壞平台交易超過２次或以上，陽光伏特家將有權暫停參與者使用ATM的付款方式。陽光伏特家擁有最後解釋、定義惡意棄單的權利。

使用ATM繳費訂單，需於隔日的23:59分前完成訂單，信用卡則需於完成訂單10分鐘內完成付款。

若信用卡訂單支付失敗，20分鐘後陽光伏特家系統會自動取消您的訂單。若您仍想購買太陽能板，需請重新下單。